(08-04-2011 08:51 PM)Dallok Ha scritto: (03-04-2011 01:34 PM)Alextreme86 Ha scritto: (03-04-2011 09:18 AM)fdineve Ha scritto: (02-04-2011 10:49 PM)Pierca Ha scritto: oggi ho portato indietro la mia custom che aveva questo tipo di problema ed il negoziante me l'ha sostituita subito con un'altra custom identica
Non c'e' nulla da dire: Burton si fara' pagare, mediamente, piu' della concorrenza... ma interventi risolutivi come questo giustificano il "sovrapprezzo" e gratificano .
Certo, c'e' da ammettere che fino a 3/4 anni fa questi inconvenienti erano praticamente inesistenti... c'e' da augurarsi che, come nell'automotive, una serie di inconvenienti ripetuti porti poi a una qualche modifica di materiali o processi produttivi in modo che poi il problema non si verifichi piu'.
Quoto. Credo che ognuno quando compra un prodotto non abbia come primo pensiero il "speriamo che il customer service sia buono così se si rompe non ho problemi". Uno parte con l'idea che non si rompa. Poi chiaramente, quando la sfiga colpisce, avere dall'altra parte qualcuno che ti viene incontro al 100% e ti risolve il problema è una gran bella cosa, che tuttavia dovrebbe essere la norma a mio avviso.
Credo che il grande nome di Burton derivi anche da queste cose, dimostra serietà, professionalità e reale attaccamento al cliente (e lo dice uno di quelli che normalmente non è propriamente pro Burton)
guardate non mi sono letto tutto solo la prima e seconda pagina...comunque un mio amico l' anno scorso aveva preso una dominant ed era difettata (bolla d'aria noose)e nel giro di 15 gg gliela hanno cambiata....anche uno qui del forum mi pare alfabo aveva una blun 2010 che si è rivelata difettata e gli hanno dato la 2011...mai avuto problemi con burton...piu che alto il mio portafoglio
visto che studio....
Eh capisco il problema comune =/
Che Burton sia una garanzia, non ci sono dubbi, tanto di servizio quanto di costo. Però al momento la mia esperienza personale registra Burton con super customer service, ma Burton come unica marca che richieda interventi dalla casa madre per difetti. Probabilmente è tutto legato al discorso delle fabbriche nuove, ma l'idea di avere una tavola che portata a casa devo ri-aspettare 15 giorni non mi fa saltare di gioia (ma potrebbe farmi saltare la settimana bianca).
Però oh, gusti son gusti, per fortuna che di brands ce ne sono tanti, tavole pure di più e tutti riusciamo, bene o male, a trovare quello che ci serve per calmare il bonobo che abbiamo sulla spalla
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